KreatifSosial Media

Cara mengukur performa kesuksesan media sosialmu

Sebagai marketer atau pemilik brand yang mengelola akun media sosial, penting untuk secara konsisten memantau pertumbuhan followers, hingga engagement rate.

Kenalan dulu yuk sama beberapa metrics penting untuk mengukur kesuksesan media sosial yang kamu kelola!

Brand Awareness
Metrics yang perlu dicatat : Impresion, reach, @mentions, Likes, Comments, shares, saves, profile visits dan lain lain.

cara mencari Followers Growth Rate :
(Jumlah Follower baru : Follower total) x 100% = Hasilnya adalah “Followers Growth Rate”

cara mencari Post Reach :
( Jumlah Reach dalam 1 postingan : followers total) x 100% = Hasilnya adalah Post Reach

cara mencari Enggagement Metric
Jumlah enggagement (misalnya likes, comments dan share dari postinganmu.)

(Jumlah likes, comments dan share : Follower total) x 100% = Hasilnya adalah Enggagement Rate.

Virality Rate
(Jumlah Share : Impressions) x 100% = hasilnya adalah Virality Rate

Conversion Metrics
CTR (click Trough rate) untuk menghitung banyak orang yang melakukan klik dari postinganmu.

Cara Menghitungnya :
( jumlah Klik : Impressions) x 100% = CTR

CPC (cost per Click)
Metode yang digunakan untuk menghitung biaya iklan yang harus dikeluarkan
(Jumlah biaya iklan : Jumlah klik) = Hasilnya adalah Total biaya Iklan

Customer Metrics
Customer Satisfaction (CSat) score, untuk menghitung seberapa puas customer terhadap produk atau jasamu. Biasanya skor CSat adalah hasil dari sebuah pertanyaan langsung, bisa kuisioner sebagai contoh “Bagaimana tanggapan anda dengan layanan dan produk kami”.

Setelah customer diminta untuk menilai kepuasan dalam skala linier, baik secara numerik ( misal 1 – 10) atau secara sentimentil ( Bintang 1 s/d Bintang 5 )

cara menghitungnya sebagai berikut :
(jumlah skor : jumlah responden) x 10 = hasilnya adalah customer metrics

nah apabila kamu tertarik untuk menjelajahi metrics penting lainya dan menganalisa kesuksesan performa media sosial bisnismu bisa menghubungi customer service kaliprogoidea

Related Articles

Back to top button