Identitas Merk/Usaha kamu seperti apa?

Pernahkah anda terpikir merek Anda dalam kaitannya dengan apa yang diperoleh pelanggan ketika dilihat oleh masing-masing dari kelima indranya – pendengaran, penglihatan, pengecapan, penciuman, dan sentuhan. Singkatnya, merek Anda adalah hasil dari segala sesuatu yang dapat diketahui oleh prospek Anda tentang Anda.

Itu adalah gambar yang Anda hadirkan setiap saat. Dari logo perusahaan dan skema warna hingga cara berpakaian karyawan Anda. Pikirkan apa yang digambarkan oleh warna Anda. Apakah mereka menyampaikan pesan yang ingin Anda berikan?

Itulah yang didengar oleh prospek Anda dan tentang Anda. Dari apa yang mereka dengar tentang Anda di media hingga bagaimana tim layanan pelanggan Anda menangani keluhan yang masuk. Apakah mantan pelanggan cenderung berbicara baik tentang Anda? Apakah Anda dan karyawan Anda menyenangkan saat berbicara?

Itu adalah perasaan yang didapat prospek saat berurusan dengan Anda. Dari interaksi mereka yang puas atau tidak puas dengan Anda hingga aktivitas membangun hubungan yang Anda lakukan. Apakah pelanggan dan calon pelanggan merasa bisa mempercayai Anda? Apakah mereka merasakan kejujuran Anda?

Aroma menyenangkan atau tidak menyenangkan yang diasosiasikan dengan Anda menutupi di mana-mana mulai dari aroma produk atau fasilitas Anda, bahkan hingga karyawan Anda. Apakah pelanggan mendapatkan aroma kebersihan?

Dan terakhir itu juga selera yang berhubungan dengan Anda. Dari rasa produk Anda (jika produk itu dimaksudkan untuk dicicipi) hingga kualitas kopi atau teh yang Anda sajikan.

Merek Anda mencakup segala hal tentang Anda. Karenanya, Anda dapat melihat mengapa penting untuk selalu mengedepankan yang terbaik. Intinya, branding sangat penting untuk membangun identitas Anda di pasar dan konsistensi adalah kunci untuk melakukan itu secara efektif. Luangkan waktu untuk memeriksa dengan indra Anda pesan apa yang Anda berikan kepada pelanggan.